Selbstkontrolle bei BetAlice - verantwortungsvolles Spielen und Hilfe

Zu den Pflichten des Betreibers der Plattform BetAlice gehört es, die Teilnahme am Spiel kontrollierbar zu halten und Schutzmaßnahmen auf Anforderung des Kontoinhabers einzurichten. Das Spiel ist eine Form der Unterhaltung und weder eine Einkommensquelle noch ein Mittel zur Lösung finanzieller Schwierigkeiten.

Grundsätze des sicheren Spiels

Nur Mittel einsetzen, die frei verfügbar sind.
Budget und zeitliche Grenzen vor dem Spielbeginn festlegen.
Verluste nicht durch weitere Einsätze zurückholen.
Regelmäßige Pausen einhalten.
Nicht unter Stress, Erschöpfung oder unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen spielen.
Kein Geld für die Teilnahme am Spiel leihen.

Instrumente zur Selbstkontrolle

Der Spielerschutz wird bei BetAlice über den Support abgewickelt: Limits und Kontoeinschränkungen einschließlich des Selbstausschlusses werden per Live-Chat oder per E-Mail angefordert.

Einzahlungslimit begrenzt die Summe, die dem Spielerkonto zugeführt werden kann.
Verlustlimit begrenzt den Betrag, der im Spiel verloren werden kann.
Einsatzlimit begrenzt die Höhe des einzelnen Einsatzes.
Sitzungslimit begrenzt die Dauer einer Spielsitzung.
Spielpause unterbricht die Teilnahme am Spiel für einen angeforderten Zeitraum.
Selbstausschluss beendet die Teilnahme für die angeforderte Dauer und wirkt auf das gesamte Konto.

In der Anfrage an den Support werden die Kontoe-Mail, die gewünschte Maßnahme, die gewünschte Grenze oder Dauer und das Startdatum genannt. Eine Spielpause oder ein Selbstausschluss wird vor der nächsten Einzahlung beantragt. Nach der Aktivierung bleiben das Konto sowie der Guthaben- und Auszahlungsstatus im Kundenbereich und über den Support prüfbar. Auch die Änderung bereits eingerichteter Limits wird über den Live-Chat oder per E-Mail angefordert.

Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren gestattet. Das Geburtsdatum wird im Rahmen der Verifizierung anhand eines gültigen Lichtbildausweises geprüft. Der Kontoinhaber trägt die Verantwortung für seine Zugangsdaten und verwendet ein einzigartiges Passwort. Zahlungsmittel und Zugangsdaten werden außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt; auf dem Endgerät können zusätzlich Programme zur Kindersicherung eingesetzt werden.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Die Einsätze steigen, um dieselbe Wirkung zu erreichen.
Gespielt wird, um Verluste zurückzugewinnen.
Für Einsätze wird Geld geliehen.
Das Spiel wird vor Angehörigen verschwiegen.
Arbeit, Ausbildung oder Beziehungen werden beeinträchtigt.
Der Versuch, das Spiel zu beenden, führt zu Reizbarkeit.
Das Spiel dient als Ausweg aus Problemen.
Die Kontrolle über die Spielzeit geht verloren.

Hilfe und Beratung

Anfragen zum Spielerschutz sowie zu Limits, Spielpausen und zum Selbstausschluss nimmt der Support rund um die Uhr über den Live-Chat und unter [email protected] entgegen. Unabhängige Beratungs- und Krisendienste stehen außerhalb der Plattform als weitere Anlaufstellen zur Verfügung.

Angaben, die im Zusammenhang mit Limits, einer Spielpause oder einem Selbstausschluss erhoben werden, werden vertraulich behandelt.